Soporte

¿Preguntas, errores o ideas? Escribe a candy66861@gmail.com e indica tu modelo de iPhone o iPad, la versión de iOS y la de la app (Ajustes › Acerca de). Leemos todos los mensajes.

Preguntas frecuentes

¿OshiTrade Pro es una suscripción?

No. Pro es un pago único que conservas para siempre y es compatible con En familia. No hay suscripciones ni anuncios. Lo que hoy es gratis seguirá siéndolo, y tu colección nunca tiene límite.

¿Qué incluye la versión gratuita?

Todo el flujo: colección ilimitada, intercambios, envíos y seguimiento, quedadas y recordatorios, imágenes de cambio con 3 plantillas, sincronización con iCloud, copia de seguridad y exportación CSV. Puedes tener hasta 5 intercambios activos a la vez; los completados y cancelados no cuentan.

¿Cómo restauro mi compra?

Abre Ajustes en OshiTrade y toca «Restaurar compras». Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste Pro.

Mis datos no aparecen en mi otro dispositivo

Comprueba en ambos dispositivos que la sincronización con iCloud está activada en OshiTrade, que usan la misma cuenta de Apple y que iCloud está permitido para OshiTrade en los Ajustes de iOS. La primera sincronización puede tardar unos minutos con Wi-Fi.

¿Cómo hago una copia o paso mis datos a otro sitio?

Ajustes › Datos › Exportar crea una copia JSON completa (con fotos) o archivos CSV. Puedes restaurar la copia desde la misma pantalla.

«Seguir envío» no encuentra mi paquete

A veces un número nuevo tarda un día en aparecer. Si la empresa de envío ha cambiado su página, OshiTrade copia el número para que lo pegues en su web. Avísanos para que corrijamos el enlace.

¿Puedo encontrar gente para cambiar en OshiTrade?

No. OshiTrade es una libreta personal para los intercambios que acuerdas tú. No es un mercado y no tiene mensajes.

¿Cómo desactivo las estadísticas de uso?

En los Ajustes de OshiTrade, desactiva «Enviar estadísticas de uso anónimas». Más detalles en la política de privacidad.